護理友善職場分享競賽守護愛與健康的永續職場

　　為了深化友善職場理念並促進護理團隊的跨科交流，台北慈濟醫院護理部於11月27日舉辦「營造友善職場分享競賽」，邀請院內護理團隊透過實際案例分享對友善職場制度實施經驗，及與同仁之間的溫馨互動。這次活動初賽共23組護理團隊報名，最後由12組團隊參與複賽，由趙有誠院長、護理部吳秋鳳主任、藥學部方金戎副主任、教學部鍾瑞瑛副主任與人資室魏芝貞主任共同擔任評審，見證護理同仁如何營造充滿感恩、尊重、愛的友善職場。

護理友善職場分享競賽守護愛與健康的永續職場 20251127 1

圖說:為了深化友善職場理念並促進護理團隊的跨科交流，台北慈濟醫院護理部於11月27日舉辦「營造友善職場分享競賽」，見證充滿感恩、尊重、愛的友善職場。(圖/范宇宏)

　　趙有誠院長致詞表示，友善職場是非常重要的議題，雖然活動名稱是競賽，但更重要的是分享和參與的過程，有參加就代表有為此努力過。趙院長感謝護理團隊一直以來的努力，專業又親切的護理團隊是病人的福氣，並勉勵所有護理單位，不論有沒有入圍本次活動都應該互相砥礪、交流學習。

圖說:趙有誠院長感謝護理團隊一直以來的努力，也勉勵所有護理單位，應該互相砥礪、交流學習如何營造友善職場。(圖/范宇宏)

◎暖心分享構築理想職場

　　在護理部陳美慧督導引言下，各組針對排班休假、紓壓康樂與互動文化等友善職場相關制度做出分享。范文馨護理長展示8A專屬的幸福方程式:「我們相信友善職場是提升醫療品質跟團隊凝聚力的重要基礎，所以想要創造一個充滿支持、溫暖且具備專業成長機會的工作環境。」並以此規劃三大核心:工作、生活友善與對待友善。范文馨護理長表示，團隊成員討論後共同擬定了多項具體措施，包含VR教學、高靈活度的反向交班模式、壽星專屬企劃與舒壓技巧交流課程等，建立開放溝通與互相尊重的文化，讓每位同仁都能被看見，在8A找到歸屬感與成就感。制度上的用心與高靈活度獲得本次競賽第三名。

圖說:前三名由趙有誠院長親自頒獎，第三名由8A護理團隊獲得，8A范文馨護理長代表領獎。(圖/范宇宏)

　　「9A護理團隊的友善職場目標，是想打造大家庭般的溫暖環境。讓新進同仁更快適應，資深夥伴也能更加輕鬆。」為此，陳怡靜護理長整理出Y-Z世代新進同仁對職場的需求，發現年輕世代重視即時溝通與回饋，在工作中更追求自主性與歸屬感，並且期待獲得成長。因應同仁需求，團隊每年透過互評表單、問卷統計，收集想法後進行滾動式調整制度。「今年的問卷中不少同仁表示9A已經很友善了，有感受到大家在為單位努力。我相信愛是互相的，所有的改善都是為了向更好的方向共同成長。」陳怡靜護理長以身作則，發起「說好話，存善念」行動，並與團隊共同進行多元的紓壓活動，鼓勵同仁在工作之餘舒展身心、實現自我。如家人般的溫暖關懷打動評審委員，獲得第二名的佳績。

　　供應中心林麗華護理長以「打造幸福工作人生」為主題，分享友善職場是團隊齊心努力的結果。她介紹，團隊中的重要人物並非都是醫護人員，有精打細算為同仁打點團購的總務、擁有乙級烘焙證照的清潔人員，和負責帶領團隊戶外活動的康樂同仁，每一位都是護理人員忙碌工作背後的可靠動力。「我們的目的是促進團隊合作，打造出溫暖與身心健康的環境。只有在工作中感到幸福，讓快樂延伸到生活中，才能吸引人才、穩定人力，進而提升效率與品質。」林麗華護理長表示，不管是戶外紓壓活動、下午茶時間或系統與流程的優化，都是為了帶給供應中心同仁更圓滿幸福的人生。充實的分享內容與9A團隊並列本次競賽第二名，同獲肯定。

圖說:9A陳怡靜護理長(左上)與供應中心林麗華護理長(右上)帶領的護理團隊並列第二名，同獲肯定。(圖/范宇宏)

　　陳曉玫護理長分享5A特別規劃的「馬拉松一日遊」活動，從早至晚安排完整行程，讓不同班別的同仁可依自身時間自由參與，不影響工作，又能藉由分時段的相聚凝聚團隊向心力。活動內容經由團隊票選，不乏密室逃脫、網美點心店等精彩行程，今年活動更獲得 100% 滿意度，成為5A亮點。在合作分工上，5A以 DISC 人格特質為基礎，協助團隊了解彼此的做事風格，據此分派適任工作，減少摩擦、提升溝通效率。制度持續調整後，5A同仁在工作生活狀態自我覺知量表，復原力弧度提升了13.75%，更能感受工作的意義，也強化團隊對友善職場的認同。陳曉玫護理長表示:「護理工作壓力大或許無可避免，但我們會透過各式紓壓活動，引導同仁照護身心靈健康，期望5A的大家可以在壓力中復原，在彼此的連結中不斷成長。」文情並茂的分享，讓5A團隊最終脫穎而出榮獲第一名。

圖說:5A團隊榮獲本次第一名，陳曉玫護理長(右圖中)表示未來也會持續傾聽同仁的聲音，實現大家心中的護理友善職場。(圖/范宇宏)

圖說:各組分享的內容十分充實，吸引台下與會者仔細傾聽，不時交談討論。(左圖/范宇宏；右圖/傅長新)

◎職場如道場共修好因緣

　　精彩的分享告一段落，進入最終評審。吳秋鳳主任率先說明，舉辦「營造友善職場分享競賽」，除了營造愉快、友善的職場氛圍之外，更期待能提升護理單位的留任率，甚至帶來新血加入，緩解人力。並點評:「當我們在推動一個活動，最重要的是思維的改變:最終的目標在哪裡?我們可以怎麼執行? 今天聽完各組的分享，我也持續在反思護理部能為團隊做出哪些改變，很感謝各位護理長們以及護理同仁的努力。」

　　鍾瑞瑛副主任表示，不少護理長在分享時有提到，新進護理師大多為Y-Z世代，許多過往的職場經驗與思考模式在新生代身上已不適用，自己平時與同仁相處也會時刻注意換位思考，將心比心。「新世代的同仁們，更關注人際間的安全感跟和諧氛圍，因此在職場互動中，需要更細心的觀察、即時溝通。友善職場是非常好的趨勢，但需要彼此互相交流、體諒。」

　　方金戎副主任則從「金錢」、「精神」兩大面向分析護理同仁心目中的友善職場:「看到有組別分享，部分醫師願意參與單位內護理團隊的禮物集資，非常暖心。精神方面，新世代的風格確實與我們以往接觸的有所不同，因此傾聽彼此的聲音變得格外重要。」方金戎副主任特別肯定個別單位以書籍分享的方式，對同仁進行「口出善言」的情緒管控教育，讓善的循環撫慰繁忙的職場環境。

　　魏芝貞主任表示感動於護理同仁們的用心，友善職場從來不是憑一己之力可以完成，而是需要眾人共同努力維護。「就如同今年台北慈濟醫院獲得新北市勞工局的友善職場獎項，也都歸功於全院同仁的努力成果。」魏芝貞主任感恩大家共同創造屬於職場中的幸福，也期望友善職場的落實帶動護理人才留任。

圖說:精彩的分享告一段落，吳秋鳳主任(左上)、鍾瑞瑛副主任(右上)、方金戎副主任(左下)、魏芝貞主任(右下)給予回饋點評。(上圖/傅長新；下圖/范宇宏)

　　趙有誠院長勉勵所有參賽護理團隊:「剛剛不少分享都提到世代差異，確實職場中會因為成員與情境不同，可能產生摩擦與變動，但相信只要眾人齊心，全力以赴，就能讓職場變得更加融洽，人與人之間更加有認同感跟凝聚力。」也笑言，因為大家的分享都十分充實，不分伯仲，讓評審工作變得艱鉅。最後，趙有誠院長分享作為台北慈濟醫院大家長，帶領團隊的經驗:「如果不是好因緣，不會聚集在台北慈濟醫院，要彼此祝福、互助。一切都是以團隊出發，而不是為了成就發號司令的人。」

圖說:趙有誠院長在點評時勉勵所有參賽護理團隊，要珍惜共事的好因緣，一切決策都是以團隊出發，就能讓職場變得更加融洽。(圖/范宇宏)

◎持續傾聽陪伴無私合和互協

　　為了鼓勵更多護理同仁投入創造友善職場，本次分享競賽活動除了前三名獎項，另設置潛力獎與佳作各四組，各團隊在歡喜氣氛中上台領獎。第一名的5A團隊陳曉玫護理長代表分享獲獎心得:「基本上，同仁回饋的意見，我們都會及時的協助跟處理。在推動友善職場制度上，最感動的是，過往同仁最在意個人排假的時間，但經過制度調整與實踐，今年考評時，排假建議、工作與生活的平衡都不再是同仁最優先的訴求。」陳曉玫護理長表示，未來也會持續傾聽同仁的聲音，實現大家心中的護理友善職場。