莫忘初心善盡責任凝聚共識迎向挑戰

　　快速集結眾人意見，激發共識解決眼前問題，展望未來，12月17日，趙有誠院長帶領全院共158位醫師、護理、醫技、行政主管舉辦合心共識營，藉由會議讓全院主管凝聚共知與共識，未來攜手共行，迎接嶄新的挑戰。

圖說：12月17日，台北慈濟醫院舉辦合心共識營，全院158位主管共同參與。(圖/盧義泓)

◎公民責任　莫忘初心

　　林碧玉副總首先提到，醫學中心的責任在社會責任，如何真正承上人的大願和方向，做到感恩尊重愛，結合AI智能面對未來的醫療變遷是大家必須要去思考的。張聖原策略長表示，台北慈濟醫院讓他看見「有志者事竟成」這句古之明訓，醫療沒有最好，還有很多地方大家可以做到更多，希望主管能夠在此次共識營中知無不言、言無不盡，讓未來做得更好。

圖說：林碧玉副總要大家思考如何以感恩尊重愛結合AI面對醫療變遷(左) ；張聖原策略長希望大家在會議中知無不言，言無不盡，才能更好(右)。(范宇宏)

　　林俊龍執行長感恩大家過去多年來的努力，造就現有成績，醫療學無止盡，還有許多空間值得一起努力，他期待台北慈濟醫院不光是在台灣，還能匯聚專業與人文，成為全世界學習的典範。之後更分享「公民責任莫忘初心」，提到聯合國在2015年曾提出永續發展的17項目標，而這都是慈濟四大志業一直在做的方向，相對應醫療志業的四大願景，即是營運卓越、專業卓越、善盡社會責任、人力資源的傳承。他提到，在佛法中每個機構都是「成、住、壞、空」的循環，大家得要思考如何永續發展，在座主管莫忘初心，只要病人有需要就要去做，畢竟醫療有專業與人文兩個面向，而對待病人的心就是人文所在。

圖說：林俊龍執行長請在座主管莫忘初心。(圖/盧義泓)

　　趙有誠院長感恩全院主管與同仁在過去長時間的付出，讓評鑑能夠得到不錯的成績，報答上人跟全球慈濟人，但盤點過去的成績，仍有許多值得改善的部分。趙有誠院長指出：「我們初出茅廬擠入醫學中心行列，希望未來，可以成為同樣大小的醫學中心裡的龍頭，維持醫學中心的品質與責任。大家永遠要記得，慈濟人文是我們的根本，期待在上人的教導與全球慈濟人的護持下，我們可以成為真正的醫界清流、人醫典範。感恩大家。」

圖說：趙有誠院長希望未來，台北慈院可以成為同樣大小的醫學中心裡的龍頭。(圖/盧義泓)

　　上人慈示，人生有種種煩惱與苦難，所以要應機逗教，醫師是大醫王，能拯救眾人生命，佛陀也是大醫王，能救眾生慧命，人人都是菩薩，期待能夠在思想與知識間，轉識成智，才是真正的圓滿與智慧。

圖說：上人慈示，在思想與知識間，轉識成智，才是真正的圓滿與智慧。(圖/盧義泓)

◎醫中挑戰智慧轉型

　　台北榮總李偉強副院長分享「智慧醫院的發展與經營上的應用」，逐一介紹台北榮總門診服務流程的智慧化過程，以及轉診系統的管理、藥物安全管理、AI輔助門診及臨床運用、全國規模最大的全自動軌道檢測系統、數位病歷資訊整合平台、病人導向醫療資源整合平台、癌症診療資訊整合、行政服務流程……等，李副院長提醒，醫學中心要與時俱進，而科技化的結合必不可少，他鼓勵台北慈院創造屬於自己適用的系統，把數據做有系統的整理，才能走向智慧醫療。

　　人口結構變化對醫院經營造成極大影響，未來醫療照護將從「病人走到醫院」變成「醫護人員走出去」，而世界各國都已注意到這件事情，所以連續性智慧照護已經成為區域照護的主要趨勢；再者因應數位醫療時代，必須推動無圍牆的服務，包括健保存摺的進步、遠距醫療、數位審查等都是未來政府的主要推動方向。花蓮慈濟醫院陳星助副院長以國內外知名醫學中心說明在社會變遷及國家政策的變動下，醫學中心必須從精準醫療、智慧醫療、整合照護三個角度切入，達到全人連續的照護。並以花蓮慈院為例，說明其在永續經營、核心技術、創新研發與社會責任上的作為，強調醫學中心必須多角化經營，水平垂直整合，以降低醫療政策改變的衝擊。

圖說：李偉強副院長分享「智慧醫院的發展與經營上的應用」(左)；陳星助副院長強調醫學中心必須多角化經營，水平垂直整合，以降低醫療政策改變的衝擊(右)。(圖/盧義泓)

　　乒乓話網股份有限公司林家和顧問講述「智慧醫院轉型──雲網AI應用的系統服務」，介紹雲網AI應用伺服器以及各種常用的空間網絡工具，提到數位化的過程就像小孩學走路、拿筷子一樣，需要親力親為，如果只有聽和看是永遠學不會的。

　　醫務部朱家慧高專表示，之所以要智能化就是因為人口老化勞動力下降、醫護人力短缺以及日益複雜的臨床情境，所以目的是要創造病人、醫護人員和醫院都滿意的三贏局面。而步驟首先必須是數位化和流程優化，繼而才能做到智能化的再造，她引導大家探索手邊的工具，提到不是所有工具都是越高級就越厲害，只要能根據工作狀況做出最適合的調整就是最好的工具。

圖說：林家和顧問講述「智慧醫院轉型──雲網AI應用的系統服務」(左)；朱家慧高專引導大家探索手邊的工具，以利智能化(右)。(圖/范宇宏)

　　鄭敬楓副院長說明研究部的特點，舉凡從PowerBI的研究系統化管理、成立臨床試驗病房、培養年輕醫師從事研究、輔導資源不足的職類、拓展院校合作、投入全人醫療研究等，台北慈濟醫院的研究可以算是相當完善。教學上則有VR教學、個人化學習、臨床EPAs評估等特色，未來，他希望每位科別與主治醫師都能有論文產出，提升論文的質量，且面向能涵蓋基因變異的研究、中草藥的醫學研究、生物開發、大數據等方向，並期待台北慈院可以成為連教學研究都能說故事的醫院。

　　癌症診療在評鑑中佔了相當重要的一部分，何景良醫療長以醫學中心的角度檢視台北慈院的現行癌症診療品質，從癌症委員會和癌症中心的組織、運作模式給予建議，提及要增加癌症治療人力以提升個癌別的團隊照護能力，並要有非癌症領域的專科醫師共同照護，精進癌症的新治療模式且要建置嚴格的審查機制，如此才能展開癌症診療的全新面向。

圖說：鄭敬楓副院長期待台北慈院可以成為連教學研究都能說故事的醫院(左)；何景良醫療長以醫學中心的角度檢視台北慈院的現行癌症診療品質(右)。(圖/范宇宏)

◎腦力激盪　榮耀時刻

　　今年是台北慈濟醫院充滿挑戰的一年，俗話說「三個臭皮匠勝過一個諸葛亮」，可是在趙有誠院長眼裡，台北慈院的同仁個個都是諸葛亮，才高八斗，才能展現出如此亮麗的評鑑成績。他感恩行政團隊的用心、所有主管以身教帶領同仁以及新加入同仁將過去的經驗帶到現在的工作場域，期待在分組討論中，大家可以集思廣益，提出自己的想法，讓四年後的評鑑可以做到更好。

　　「請從醫學中心角度思考，並以您的科別提出貴科的服務特色、流程、健保指標、遠距醫療、智慧醫療、研究、教學、品質等各面向，以期許未來一年、三年、五年甚至十年將會發展成什麼樣子。」現場主管跨越單位與職類分成七組，針對題目進行如火如荼地討論。並分別由第一組檢驗科林植培主任、第二組張耀仁副院長、護理部吳秋鳳主任、第三組心臟血管科留志仁醫師、第四組醫務部朱家慧高專、第五組心導管室周星輝主任、第六組整合醫學科詹崴宇醫師和第七組腎臟透析中心郭克林主任上台分享討論結果。

圖說：第一組討論，由檢驗科林植培主任分享。(左圖/盧義泓、右圖/范宇宏)

圖說：第二組討論，由張耀仁副院長、護理部吳秋鳳主任報告。(圖/范宇宏)

圖說：第三組討論，由心臟血管科留志仁醫師報告。(圖/范宇宏)

圖說：第四組討論，由醫務部朱家慧高專報告。(圖/范宇宏)

圖說：第五組討論，由心導管室周星輝主任報告。(左圖/范宇宏、右圖/盧義泓)

圖說：第六組討論，由整合醫學科詹崴宇醫師報告。(左圖/盧義泓、右圖/范宇宏)

圖說：第七組討論，由腎臟透析中心郭克林主任報告。(左圖/范宇宏、右圖/盧義泓)

　　一年一度的合心共識營也特別針對在過去一年中表現特別傑出的同仁予以獎勵，本次共有17位同仁獲獎。分別為：榮獲優良年輕住院醫師獎的麻醉部張君毓住院醫師、內科曾培維醫師、兒科賴郁欣醫師；榮獲優良服務獎的血液腫瘤科夏和雄醫師、整形外科張孟宗醫師、皮膚科王淳樺主任、眼科部視覺保健科彭義傑主任；榮獲優良年輕主治醫師獎的胃腸肝膽科洪毓隆醫師、神經外科洪立偉醫師；榮獲研究論文獎的楊緒棣副院長、血液透析室郭克林主任、內科部王嘉齊主任；榮獲研究推動獎的共同實驗室蔡國旺主任；榮獲醫品專案推動獎的婦產部邱筱宸醫師、急診部陳玉龍醫師、骨科朱崇華醫師以及榮獲最佳研究團隊獎的胸腔內科。

圖說：趙有誠院長頒發優良服務獎。(圖/盧義泓)

圖說：張聖原策略長頒發優良年輕主治醫師獎(左)、醫品專案推動獎(右)。(圖/盧義泓)

圖說：趙有誠院長頒發優良年輕住院醫師獎(左)；林碧玉副總頒發最佳研究團隊獎(右)。(左圖/盧義泓、右圖/范宇宏)

　　郭克林主任向來致力腎臟病相關研究，今年共有7篇論文入選SCI，他表示：「腎臟科病人有許多未解的任務，死亡率高、共病多，降低尿毒素是其中的一項，雖然有許多治療策略但都不完美。我自啟業第一年就到職，將累積的臨床經驗彙整起來，並運用慈濟茹素的資源投入研究，很感恩可以獲獎，希望可以提升病人的生活品質，改善預後及死亡率。」

圖說：林俊龍執行長頒發研究論文獎和研究推動獎。(圖/盧義泓)

　　過往評鑑委員對於慈濟選擇在大台北中的新店蓋醫院感到質疑，認為應該有更偏僻的鄉鎮居民需要被照料，但事實上，確實有很多弱勢病人在台北慈院接受到大家最高品質的照護。趙有誠院長分享上人曾經告訴他的一段話：「師父跟慈濟人只是集結力量蓋好醫院，這個醫院是你們的，希望大家多愛你們的醫院，就像愛你們自己一樣。」

　　在聽到上人說的這些話後，趙院長認為自己有責任讓慈濟醫院值得被信任，讓更多人認識台北慈院，他說：「我相信大家做到了，這次的評鑑委員給大家很多讚賞，我們要集合力量跟外界學習，同時保持自己的優點，在現在少子化、醫療院所多、工作轉型的社會中，持續努力正向發展。感恩大家在會議中提擬的意見，這也是未來大家努力的方向。感恩大家，祝福大家。」

圖說：趙有誠院長要大家集合力量跟外界學習，同時保持自己的優點，持續努力正向發展。(圖/范宇宏)