印尼慈院護理見習奠基醫療人文

　　為了解台北慈濟醫院的護理實務作業，10月3日，來自印尼慈濟醫院的9位護理家人們展開四天的護理見習，除了聆聽護理部主管的分享外，也走訪許多臨床單位。10月6日活動即將圓滿，下午時刻，眾人齊聚B1靜思館，展開溫馨的圓緣分享。

圖說：10月6日，來自印尼慈濟醫院的9位護理家人們為期四天的護理見習圓緣，眾人歡喜合影。(圖/范宇宏)

　　護理部滕安娜副主任說明，此次到訪的護理家人都是印尼慈院的護理主管，面對剛啟業兩年的醫院，如何凝聚護理團隊並建立完善的管理機制是她們最想了解的。因此經過討論後，決定在第一天先由護理部主管針對基本流程作業與護理教育訓練做說明，後續三天則安排臨床見習，希望能提供她們有效的幫助。

圖說：滕安娜副主任分享台北慈院的護理部人事行政與人文活動。(圖/連志強)

　　因此在見習首日，護理部主管輪番上陣，由滕安娜副主任、張凱雁督導、陳依萱督導、陳淑琴督導與陳似錦督導擔任講者，進行分享。第二天起，眾人分為兩條線，前往了急診、門診、外科加護病房、兒科加護病房等臨床單位見習，各單位的護理長們也毫不藏私地傾囊相授。此外一行人也至後線的被服室與供應中心，了解與臨床護理相關的細節。

圖說：見習首日，護理部主管輪番上陣，針對基本流程作業與護理教育訓練做說明。(圖/連志強)

圖說：第二天起，眾人前往急診(左上)、門診(右上)、外科加護病房(中左)、兒科加護病房(中左) 等臨床單位見習，也至後線的被服室(左下)與供應中心(右下)，了解與臨床護理相關的細節。(下四圖/范宇宏、左上圖/連志強、右上圖/傅長新)

　　趙有誠院長因為最後一天有要務，無法參與最後的圓緣，遂特別在第三天的心得分享時刻送上感恩與祝福。「感恩大家這次來到台北慈院，與我們一同交流學習，過程中深深感受到大家的用心，相信未來一定可以帶領印尼慈院的護理團隊幫助所有病苦的人！」隨後，趙院長也送上書法與福字吊飾，表達祝福。

圖說：趙有誠院長特別在第三天的心得分享時刻送上感恩與祝福。(圖/范宇宏)

圖說：眾人拿著結緣品歡喜合影。(圖/范宇宏)

　　藉由公傳室的影片，印尼的家人們回憶著五天參訪的點滴與一直陪伴在側的台北慈院護理主管，眾人紛紛拿起手機紀錄這感動的一幕。急診護理教育的Evy Elita Turnip護理長分享：「在這裡，單位的護理主管除了負責教育訓練，更承擔護理師的生活輔導，這讓我感受到護理的愛不僅僅是對病人，同時也展現在同仁之間。而令我印象深刻的還有在急診見習結束時，急診的護理師們問我什麼時候會再回來，讓我感受到像家人一樣的親切溫暖，非常開心自己能夠加入慈濟大家庭！」嬰兒加護病房的Katarina Tri Retnowati護理長則表示，這次學習到很多臨床細節，護理長很有耐心地解釋嬰兒低溫療法的準則與流程，期待能夠將所學真正落實到臨床，希望在印尼慈院出生的嬰兒可以健康出院、平安成長。

圖說：公傳室的影片記錄著五天參訪的點滴。(圖/范宇宏)

圖說：Evy Elita Turnip護理長(左)與Katarina Tri Retnowati護理長(右)心得分享身影。(圖/范宇宏)

　　住院部門的Haryani護理長指出，印尼的醫療體系與台灣有許多不同，最大的差異就是印尼的護理師需要負責很多事務，包括病人的傳送與領藥需要護理師親自去做，過程中要耗費很多時間，也會因此延誤交班。期許自己與其他主管們能夠慢慢改善制度，將節省下的時間用來照護更多的病人。負責整體護理培訓的Ester Maria護理長提到：「護理培訓是一件很困難的事，尤其是如何啟發護理人員的同理心，我認為這需要有典範人物來呈現，而台北慈院有很多人都是值得我們學習的典範，經過此次見習，希望我們可以做為榜樣，讓印尼慈院的護理師們看見。」

圖說：Haryani護理長(左)與Ester Maria護理長(右) 心得分享身影。(圖/范宇宏)

　　第二次到訪的Rohani護理主任回饋：「台北慈院的護理教育制度很棒，在各位的用心下，養成了有能力且有同理心的護理團隊。除此之外，我也深刻了解到跨單位協調的重要，並透過秋鳳主任的分享，學習協調的技巧。希望未來我們能夠有更多的交流，一起讓護理更加溫暖有愛，造福更多的病人。」

圖說：Rohani護理主任回饋，希望未來能夠有更多的交流，一起讓護理更加溫暖有愛，造福更多的病人。(圖/范宇宏)

　　聆聽家人們的分享後，吳秋鳳主任代表台北慈院的護理團隊表達感恩。「聽到大家的分享深有感觸，我很能體會大家要在剛啟業的醫院建立制度的困難，因此未來或許能夠藉由視訊進行交流，即時為大家提供建議，也期待有機會換我們到印尼精進學習。」吳秋鳳主任更以「感恩、尊重、愛」勉勵在座的護理家人，只要時刻謹記上人的叮囑，很快就能夠建立起慈濟獨有的醫療人文。而喬麗華主秘也說道：「台北慈院因為有上人、精舍師父以及同仁彼此之間的愛而成為現在的模樣，相信印尼慈院也會在愛的澆灌下成長茁壯。」