慈濟HIS-5醫療資訊系統(Healthcare Information System-5)即將啟用，歷經兩年多的籌備規劃、系統開發、資訊人才整併，台北慈濟醫院預計今年系統上線。6月25日，慈濟醫療志業張聖原策略長、廖威博顧問、莊英俊顧問、台北慈濟醫院籌備團隊與醫療財團法人資訊室應詩白主任所帶領的四區資訊團隊，齊聚新店靜思堂，向 上人報告系統優化的歷程。

圖說：HIS-5資訊籌備團隊齊聚靜思堂，向 上人報告系統優化的歷程。(圖/王占籬)

　　台北慈濟醫院趙有誠院長指出，「過去到現在，每位同仁都非常認真地為此資訊專案努力，台北慈濟醫院現在遇到越多困難，未來各院的困難就越少。」楊緒棣副院長則以醫院「抽換神經」做比喻，表明資訊進步是醫院發展很重要的部分，今天會議將從使用者角度進行團隊報告，期待在 上人的祝福下，同仁得到正能量、再加把勁，一同完成系統，以順利上線為目標。

　　醫療財團法人資訊室應詩白主任表示，「這個專案從開始至今，整體規模超乎想像，是所有團隊一同成就而成的。」應主任說明，北區、中區、南區、東區的角色各有不同，北區負責門診、急診醫囑、檢驗、檢查等系統；中區負責藥學相關資料、醫療品質、感染控制；南區承擔醫囑、癌症系統相關模組；東區則主責護理、手術、麻醉、復健、預防醫學、呼吸治療；法人主責系統架構、病歷撰寫、行政系統中的人力資源、薪資、財務、採購、總務。各區慈院的醫護行政團隊與資訊團隊合和互協，與羅東博愛醫院團隊共同努力，打造新一代的醫療資訊系統。

圖說：趙有誠院長感恩團隊成員的努力。（圖/王占籬）

圖說：楊緒棣副院長(左)鼓勵同仁；應詩白主任(右)說明各團隊所扮演的角色。（圖/王占籬）

◎醫療資訊的躍升進步

　　醫事工作是臨床醫療的重要後盾，若能提升資訊系統的效能，不僅能增進民眾就醫效率，更增加行政工作品質與健報申報正確性。台北慈濟醫院醫事室蕭仁良主任展示同仁沒日沒夜為解決資訊問題，想方設法的群組討論訊息，首先報告，「醫事室工作從掛號到收帳，是走在最前，做到最後的團隊。而HIS-5的新系統共有：健保規範稽核完整，提高效率；流程管控緊密連結；檢察單位落實分工，可即時正確記錄與計價；表單電子化與無紙化等五項優點。」

　　HIS-5主要使用者為臨床醫護人員，醫療端代表、骨科吳宗樵醫師表示，「一個病患的看病過程裡，其實有許多團隊共同參與，當資訊出現問題時，必須仰賴資訊團隊、醫療流程與使用者三方共同解決。」另一位醫師代表為胃腸肝膽科洪毓隆醫師，洪醫師利用一個多月的時間獨立製作醫師版醫囑系統操作手冊，在會議中，親手將成品獻給 上人。

　　專科護理師是醫師最重要的左右手，外科專師邱素美護理長在半年前加入籌備團隊，坦言過程相當辛苦，但她以「豪宅」比喻HIS-5系統，明「病人安全」是搬入豪宅的主要物件，團隊的努力則增強原有系統的功能性，讓豪宅動線更順暢，籌備過程中的每一個想法都是以讓這個家更舒適、有溫度為目的。

圖說：蕭仁良主任(左)報告HIS-5在醫事應用的優點；吳宗樵醫師(右)分享參與過程的收穫。（圖/王占籬）

圖說：洪毓隆醫師(左)將自製醫師版醫囑系統操作手冊獻給 上人；邱素美專師護理長(右)以豪宅比喻HIS-5系統。

◎護理資訊的成長改變

　　護理部吳秋鳳主任帶領護理團隊向 上人分享，呈現過去到現在護理端的資訊成長，同仁的努力與改變，「檢視過往，資訊系統忽略了急診、門診、居家照護作業，但現在透過階段性發展，逐步完成護理同仁的資訊需要。」

　　以急診部和開刀房的護理資訊作業為例。急診部在HIS-2時期僅有檢傷護理、護理紀錄、護理給藥等三種功能；HIS-5則增加並強化採檢作業、備血輸血、護理交班、跨單位交班、處置醫材作業及出院護理等功能。開刀房作業則以醫材條碼、即時醫衛材計價為主，並規劃病理檢體條碼安全送檢作業系統，種種的新增功能，都讓護理人員作業更加便利。

 
圖說：吳秋鳳主任說明護理資訊的進程。（圖/王占籬）

圖說：護理部分享HIS-5的臨床應用，依序為急診(左上)、病房(右上)、門診(左下)、開刀房(右下)。（圖/王占籬）

◎提升行政管理效能

　　行政端財務室蔡文絢主任指出，行政系統HRP (Healthcare Resource Planning)是醫院管理最重要的後勤系統，「新的行政系統共有56個模組，包含人事、薪資、庫存、採購、財務、總務、資產，期望透過新系統，達到『建立顧客導向的服務觀念、推動流程再造，提升行政效率、培養管理人力資源，強化專業分析能力及加強資本運用，控管資金成本』等管理願景。」

　　報告期間，醫療財團法人資訊室各區資訊同仁和羅東博愛醫院資訊團隊代表，也分享自己不分晝夜地透過群組與專案管理平台，即時交換意見、解決問題。兩年多的時間，大家跨越藩籬，技術能力大幅成長，彼此感恩。

圖說：蔡文絢主任(左)報告行政端HRP管理系統優點；羅東博愛醫院資訊團隊(右)分享合作感言。(圖/王占籬)

　　慈濟醫療暨教育委員會詹啟賢主任委員指出，自己過去任職院長期間也曾經歷資訊改革，雖然現今的科技已較當時進步許多，但所面臨的挑戰是一樣的。「看到團隊努力相當感動，醫院要有能力自給自足，才能發揮整體效應，尤其是擁有自己的軟體團隊，就能隨時討論所需，即時應變。」詹主委說明，「這是一個醫療產業互聯網，如何建立資訊隱密性與防火牆是非常重要的問題。每個單位都參與其中，但最後決策者的核准權限在哪裡？是否有所規範？簽核系統的便利是否會造成真正意見無法表達的困境，應如何補強？無紙化的同時，仍有需要留下紀錄的情況時，又該如何因應？以上種種問題皆需審慎考量。」

 
圖說：詹啟賢主委予團隊鼓勵與建議。（圖/王占籬）

　　上人慈示，「感覺到各位的用心，都是在鋪路、開道、造橋，現在是科技時代，所以這是一定要鋪的路，感恩各位菩薩把醫療工作鋪平，將路鋪平，通往大道就無障礙了。要感恩的事很多，資訊工程、護理、大醫王合和互協。很支持大家，感恩羅東博愛醫院的遠見、慷慨；感恩顧問，大家缺一不可。」

圖說： 上人感恩團隊的用心付出，勉勵同仁，缺一不可。(圖/王占籬)

　　七家慈濟醫院現行的資訊系統已運作近二十年，因應日新月異的科技及智慧醫療的趨勢，HIS-5在眾人殷殷期盼下即將上線。而資訊系統開發是個倒吃甘蔗的過程，期待未來，團隊精益求精，累積技術與能力，讓慈濟醫療志業資訊系統更為茁壯，成為標竿。

(文/廖唯晴)