為深化醫療體系對永續發展與社會價值的理解，並建立社會影響力的評估方式，台北慈濟醫院永續發展辦公室於8月18日舉行「如何以SROI評估醫院永續作為」講座，邀請優樂地永續服務股份有限公司的劉佳宜經理介紹社會投資報酬率（Social Return on Investment,SROI）在醫院運用的實際案例，吸引護理、醫技、行政主管參與，共同學習永續行動如何在醫療現場落實。
圖說：台北慈濟醫院永續發展辦公室於8月18日舉行「如何以SROI評估醫院永續作為」講座，共同學習永續行動如何在醫療現場落實。(圖/連志強)
永續行動落實在醫院的醫療服務，須兼顧環境、社會與治理三面向，而SROI的核心價值為量化「投入每一元資金所能創造出的社會影響力價值」，透過評估將心理感受、時間節省等較難直接計算的成果，轉換為可量化的價值，進而計算社會影響力。
永續發展辦公室永續長徐榮源副院長分享，板橋靜思堂過去曾就難以計算價值的志工服務進行量化評估。若以基本工資計算，其SROI數值為8.51元，意為每1元的善款可創造8.51元的正面社會效益；而若是無償計算志工人力，SROI數值更可達到50.37元，具體數據為未來醫院推動永續工作時提供分析參考。徐副院長提到，很感恩同仁積極參與永續講座，希望透過加深對SROI的認識，來評估醫院的無形價值。
圖說：徐榮源副院長感恩同仁積極參與永續講座。(圖/連志強)
劉佳宜經理以醫療體系案例說明SROI的應用，曾有某醫療院所執行機器人復健專案，由於初期的建置費用與資源耗費較大，且表面上看不出效果差異，單位以SROI評估實際訪談病人的使用感受，例如病童反饋「和復健機器人玩像是玩樂高玩具一樣快樂」，轉化為樂高玩具的價值，最終專案量化出將近7元的社會回報。在評估架構方面，劉經理以「投入、活動、產出、成果」為基礎，說明SROI的八大原則與六個核心步驟，包括確認分析範圍與利害關係人、描繪成果、證明成果以及給予其價值、建立影響力、計算SROI、報告與應用。她強調：「SROI不是用來跟競爭對手比較的，因為各家基準不同，真正的價值在於『自己跟自己比』，看今年的我有沒有比去年的我更好。」
圖說：優樂地永續服務公司劉佳宜經理向同仁介紹SROI的六個步驟。(圖/連志強)
講座後訪談，護理部滕安娜副主任提及了對於影響力量化的體認，她分享，醫院在新人營安排新進同仁實際參與環保工作及家訪，價值不只在於完成回收或服務工作，更包括同仁在過程中產生的價值認同及觀念改變。此外，醫院推動的素食文化、垃圾分類、節能減碳等行動，也可能延伸至同仁的家庭，帶動家庭成員共同實踐環保生活，透過SROI的評估架構，這些社會影響力也能進一步被看見。
永續發展辦公室的吳哲熊副永續長則表示，推動SROI的重點不只是確認投入與成果之間的關聯，更是藉此重新檢視各項做法，了解哪些做法可以維持或改善，讓工作持續進步。他指出，慈濟志業體系由於具有志工及社區服務等特性，許多投入與成果在傳統的指標中不容易呈現，因此 SROI對慈濟而言具有重要應用價值。未來台北慈濟醫院也將持續從醫療服務與永續行動中累積相關經驗，推動醫院永續發展。
圖說：吳哲熊副永續長說明SROI對慈濟的重要性。(圖/連志強)
圖說：同仁們專注聽講，學習以SROI量化影響力。(圖/連志強)
(文/洪詩惟)
