作業重點

五大核心任務

醫療品質

臨床指標分析 (TCPI、專科性指標)、品質作業系統管理 (TCPI、BIKM)、單位品質流程改善、病人為中心 (Patient Focus Methodology, PFM)醫療照護、全院醫療品質審議委員會 。

病人安全

異常事件分析、病安通報系統管理、病安文化調查、單位病安作業改善、全院病人安全委員會專案改善 輔導單位推動醫品圈、HFMEA、RCA、PDCA等專案改善。

專案改善

輔導單位推動醫品圈、HFMEA、RCA、PDCA等專案改善

教育訓練

訂定年度醫療品質暨病人安全教育訓練計畫、辦理全院性及單位性醫品病安課程 (實體及數位課程) 。

滿意度調查

定期執行住院病人暨經驗滿意度調查 (2次/年)、急診病人滿意度調查 (2次/年)、檢查室服務滿意度 (2次/年)。