見苦知福膚病苦傑出護理獲殊榮

　　新北市政府衛生局每年舉辦「護理傑出獎」遴選，表揚於臨床照護及教育研究具貢獻之護理人員。5月3日，第12屆「護理傑出獎」於新北市政府舉行頒獎典禮，台北慈濟醫院12A病房何佩柔護理長、血液透析中心黃瑞玲護理長、社區暨長照服務部張莉琴A級社區整合型服務中心個管師(以下簡稱A個管師)、張淑惠A個管師榮獲「護理貢獻獎」；安寧病房劉又寬安寧居家個管師受頒「教研貢獻獎」；此外，另有9位護理師獲得「優良護理人員」肯定。

圖說：5月3日，第12屆「護理傑出獎」於新北市政府舉行頒獎典禮。(圖/連志強)

◎全人照護點亮愛的燈塔

　　於12A病房擔任護理長的何佩柔投身護理工作已經19年，期間參與多項培訓計畫，完成如禁菸衛教人員、長照2.0出院準備有友善醫院等訓練課程，同時致力教學活動，協助單位在職教育課程、護理部新進人員訓練，取得高階教師資格，帶領單位參加各項競賽，屢獲佳績。

圖說：何佩柔護理長用心帶領單位同仁，參與院內品管競賽獲得肯定(左下)，在臨床上也用心照顧病人(右下)。(圖/何佩柔提供)

　　2020年開始，台灣爆發新冠肺炎疫情，何佩柔擔任專責病房護理長，協助規劃防疫照護動線，帶領同仁投入抗疫工作，讓患者得到最適切的照護。那年5月，來了一名在萬華染疫的病人，他與高齡99歲的母親同住在病房，可是老母親在三天後辭世，病人自己的病況也急轉直下。因為喪母之痛，這個病人拒絕插管治療，但醫護團隊努力勸說，讓他轉念，順利插管，改善病況；最後，他也在團隊的陪伴下積極復健，恢復肌力和身體功能。還有一名而立之年的患者，因為意識消沉不願意復健，何佩柔護理長帶領團隊以樂團五月天的歌曲作為激勵工具，激發病人對生命的熱情，讓他願意參與復建，重燃人生希望。抗疫期間，無論是病房或是支援疫苗的點點滴滴，都讓何佩柔護理長深刻理解到全人照護的價值，也強化了她的領導力和協作能力。

圖說：何佩柔護理長祝福每一個從專責病房出院的病人。(圖/范宇宏)

　　2022年7月，她則承擔起高齡既整合醫學科的護理長職務，協助照顧需要跨多科照顧的病人，她將病房重新規劃，設置復健區和懷舊區，讓高齡或多重共病患者在住院期間，減少功能退化並預防失能，提升出院後的生活品質。此次獲獎，何佩柔護理長謙虛表示，這次能夠得獎其實是整個單位的榮耀，因為疫情期間大家都勇於付出和承擔，而她只是代表單位接受獎項。未來，何佩柔護理長也會和團隊繼續努力，照顧每一個病人。

圖說：何佩柔護理長在工作崗位中，扮演好每一個角色。(圖/盧義泓)

圖說：12A病房何佩柔護理長榮獲「護理貢獻獎」。(圖/連志強)

◎奉獻己身第一線的承擔

　　「雖然我沒有好的學歷，但在醫院裡我永遠跑在最前面，永遠在第一線戰戰兢兢照護病人的生命。」血液透析中心黃瑞玲護理長說。已經在護理領域工作三十多年的她將三分之二的人生都奉獻給護理，一直在透析照護的領域堅守崗位，凡事親力親為。

圖說：黃瑞玲護理長一直堅守透析照護領域的崗位，凡事親力親為。(圖/盧義泓)

　　在台北慈濟醫院，她每天穿梭在臨床病人和行政管理的工作間，承擔新進人員的訓練，安排單位訓練課程，更設計專屬的新進人員訓練手冊，希望讓多年的護理經驗得以傳承。2015年，八仙樂園發生塵爆事件，台北慈濟醫院啟動大量傷患機制，雖然只收治13位病人，可是多數為重度燒傷的病人。黃瑞玲護理長雖然不在外科加護病房工作，可是只要病人生命徵象不穩定，就會到腎臟科接受重症透析治療。所以雖然原本的業務沒有減少，可是只要這些年輕人有需要，黃瑞玲護理長便會立刻推著機器和藥水到醫療專區替病人治療，讓病人身上的發炎物質、毒素和多餘的水分慢慢移除。回想起那段時光，黃瑞玲護理長依然充滿成就感，因為前一天還意識不清的病人在經過治療後，可以跟家人視訊揮手，著實讓她感動萬分。

　　疫情期間，她也與醫護團隊挺身而出，開啟第四班洗腎業務，替被其他醫療院所拒絕的染疫病患洗腎，儘管身穿防護衣並不方便，但她依舊以身作則，在自己學會後，親自教導學妹如何進入專責病房照顧病人，善盡護理師的本分。

圖說：疫情期間，黃瑞玲護理長以身作則，帶領團隊開啟第四班作業，前進專責病房照顧洗腎病人。(圖/盧義泓；右下圖/台北慈濟醫院)

　　對黃瑞玲護理長來說，雖然臨床工作無法阻止疾病發生，可是協助大眾預防腎臟病、教導腎友如何面對腎臟病就是她從事護理的使命跟責任。現今護理人力招募不易，肩膀上的壓力也越來越大，可是看盡人生百態的她說：「我愛護理、愛病人的心永遠不變，因為我在臨床上的小小付出就能使病人的病情改善，會感到非常興奮和快樂。就如靜思語所言『對的事，做就對了！』」

圖說：血液透析中心黃瑞玲護理長榮獲「護理貢獻獎」。(圖/連志強)

◎專業整合全方位的守護

　　張莉琴A個管師自台北慈院啟業即加入社區醫學部，除擔任居家護理師，也積極參與社區健康篩檢與義診活動，同時擔任台北慈院新北市偏遠地區長照資源的評估人員，協助案家面對出院後的照護問題。張莉琴A個管師曾遇到一位個案因為生病需要家屬時刻照顧，原本任職小學老師的個案媳婦辭去工作，專心負責家中一切照護工作，久而久之，身體及心理出現逐漸不堪負荷，張莉琴A個管師透過電話關懷與定期訪視與之建立信任關係後，陪伴就醫治療。這段在偏鄉見苦知福的歷程，奠定她未來深耕長照的因緣，隨著政府推動「長期照護十年計畫2.0」，張莉琴擔任A級社區整合型服務中心個管師，負責到府評估個案、擬定照顧計畫、定期訪視、連結服務單位提供長照服務等，她致力以專業整合協調能力，銜接醫療及社福體系，希望提供案家全方位且連續的跨領域照顧。

　　在工作之餘，張莉琴A個管師也盡力奉獻所能，八仙塵爆期間，台北慈院收治13位燒燙傷病人，每天需要大量人力協助換藥，張莉琴A個管師主動於下班後參與協助換藥工作；新冠疫情嚴峻時期，她也投入防疫一線，在集中檢疫所、靜思堂疫苗站、社區篩檢站協助體溫監測等工作，紓解護理人力的緊繃。

圖說：張莉琴A個管師深入案家，與個案建立信任連結。(圖/張莉琴提供)

　　此次獲獎，張莉琴A個管師勉勵自己：「證嚴法師說，只要找到路就不怕路遠，對的事做就對了。從事護理工作是我人生最正確的選擇，值得花ㄧ輩子努力付出的路，護理師的快樂，就是來自每個個案及家屬都能獲得最好的照顧及關懷。我發願在照顧的過程中，盡自己專業所能，努力做到心安理得，把握機緣，不要留有遺憾，期望自己能做到如觀世音菩薩『聞聲救苦』，緩解個案身心的苦痛，讓個案及家人都能心安自在。」

圖說：張莉琴A個管師榮獲「護理貢獻獎」。(圖/連志強)

◎發揮良能落實長照服務

　　張淑惠A個管師過去主要專注於癌症照護領域，在擔任台北慈院腫瘤科病房護理長期間，她與團隊共同建立化療照護相關準則、設備改善及相關人員教育訓練。2013年當時還任職護理長的張淑惠參與衛福部國健署「102年癌症照護指引計畫」、「抗癌危險藥品外滲照護指引」之制定，除了負責癌症末期病人及化療病人的照顧外，也逐漸將重心轉往癌症病人出院準備，並參與出院準備友善醫院與長照服務轉介業務。

　　而後張淑惠轉任至台北慈院社區暨長照服務部，擔任A級社區整合型服務中心負責人，承擔長照服務個案管理。豐富的臨床護理與行政經驗使張淑惠在社區服務時更了解個案需求，曾經有個案因中風長期臥床，在移位困難的情況下，亦無法配合使用到宅沐浴車服務，獲知訊息的張淑惠A個管師立刻協助轉介「到宅原床沐浴服務」，不僅提升個案生活品質，也讓家屬有喘息空間。此外，張淑惠A個管師也擔任PGY醫師長照領域的指導老師，透過社區據點參訪與居家訪視介紹「長期照護十年計畫2.0」及個管師的角色與功能，讓醫師們對於長照服務有基礎認識，在未來能夠應用於臨床，提升出院準備完整性以及銜接長照服務的流暢性，藉此提升個案生活品質、減輕照顧者負擔。

圖說：張淑惠A個管師於社區服務據點向長輩們推廣長照服務資源(左)；同時也負責主持社區照顧資源團隊會議(右)。(圖/張淑惠提供)

　　三十年護理職涯有甘有苦，張淑惠A個管師感恩評審委員的認可與肯定以及院部的任命與信賴：「從臨床到社區，不管在哪裡我堅信我是一位有正確觀念、有經驗、有能量的護理師，把服務對象的需求放在第一位，是我不變的初心。我會持續盡一己之力將長照服務提供給每一個需要的家庭，成為照顧者與被照顧者穩定安心及持續向前的力量。」

圖說：張淑惠A個管師榮獲「護理貢獻獎」。(圖/連志強)

用心用情領悟生命價值

　　劉又寬護理師因著對「安寧照護」的憧憬，選習時便選擇台北慈院心蓮病房，畢業後順利留任於同單位。「當初選擇成為護理師是因為有一份助人的信念，正因為有這樣的價值觀，讓我想走入安寧。」自到職以來，劉又寬護理師親手完成多次遺體護理，以自己的一份心意送病人最後一程，這讓他對於家屬有著共同的心情感受，因此他秉持全人照護理念，照顧病人也顧及家屬，引導他們在生命的最後四道人生，讓病人身心靈平安善終，讓家屬也能得以善別、善生。

　　他曾經照顧一位舌癌病人，疾病帶來的苦痛，讓病人出現意識混亂，出現攀爬窗戶、剪斷鼻胃管等行為，同時也因為無法清楚表達而與家人有了磨擦。劉又寬護理師透過各職類的合作，緩解病人疼痛、確保病人安全，同時安撫家屬情緒，在他用心協助下，病人每一次的換藥都有家人陪伴在側，他們共同走過最後的旅途，最後圓滿人生。劉又寬護理師也將此照護經驗於全台慈濟六院「108年病人與我們的故事～全人關懷照護聯合口頭發表競賽」中分享，獲得第一名及最佳人氣獎，將這份愛與感動傳遞。

　　由於職務調動，劉又寬護理師於2019年轉任安寧居家個管師，每年度參與新北市安寧緩和照護社區網絡計畫，積極推廣社區安寧機制，也於安養機構進行安寧宣導、床邊教學，教導機構護理師及照服員安寧理念與照護技巧，使安寧病人即使在院外也能延續安寧照顧。此外，劉又寬深入教學研究，結合資訊科技，運用VR虛擬實境製作「遺體護理」教案、拍攝「生命末期呼吸困難照護」衛教影片等，期待以多元化教學培養護理人員安寧療護概念。

圖說：劉又寬護理師除了親自示範遺體護理外(左)，也運用VR虛擬實境製作教案(右)。(圖/劉又寬提供)

　　接觸安寧照護近五年的時間，此次獲得「教研貢獻獎」，劉又寬安寧居家個管師表示：「安寧工作有相當的複雜度及挑戰性，透過時間的歷練及經驗的累積，漸漸讓我掌握工作的節奏，更開始接觸護理教育，感恩家人的支持、主管的栽培及鼓勵，也感恩評委的肯定，我會謹記病人用餘生為我上的每一堂生命故事，讓更多人了解安寧療護的意義，維護病人的生命尊嚴。」