愛是人間最好的藥傳承跨團隊全人照護

為實踐以病人為中心的醫療照護，並落實全人醫療教育，台北慈濟醫院自2015年開始舉辦「跨團隊全人照護分享競賽」，醫療同仁透過競賽方式，分享彼此臨床專業，交流全人照護的點滴。今年有二十三組參賽，經過初審，共十三組團隊進入決賽，於5月14日選拔出前三名及佳作三名、潛力獎七名，另外再票選出最佳人氣海報獎一名。

圖說：評審群和參賽醫護同仁、實習生。(圖／王占籬)

趙有誠院長及院部主管、教學部與行政主管，以及近五十位的慈誠懿德爸爸媽媽，受邀擔任評審。趙有誠院長首先感恩慈懿爸媽，給予最大的支持，趙院長表示：「全人醫療這四個字不是口號，是要真正落實在臨床上。我們常聽到要視病猶親，甚至是視病猶己，但是除非自己曾有刻骨銘心的歷練，否則並不容易體會。」趙院長舉自己近來受腰痠所苦為例，復健師常會詢問他的痠痛狀況，但疼痛實在不容易表達清楚。所以護理同仁們在照護病人時，要細心用心觀察，不斷關懷詢問，用最貼近的心揣測病人的苦；用猶如母親般的疼惜之情，去照顧把生命託付給我們的病患大德。趙院長感恩參與競賽的醫護人員，肯定他們對推動全人照護的付出。

圖說：趙院長致詞感恩慈懿爸媽及醫護人員。(圖／王占籬)

圖說：醫護團隊分享。(圖／王占籬)

◎有愛無礙

15A病房周佩萱護理師分享「奇蹟，讓我再牽起你的手」個案故事，獲得第三名。在學姊黃筱真護理師陪伴指導下，周佩萱分享志工馬師姊的故事；那天馬師姊和同修師兄一如往常要來醫院做志工，突如其來的車禍，讓她身受重傷。當馬師姊從加護病房、呼吸照護中心再轉到15A病房時，身上插著鼻胃管、導尿管、氣切管等許多管線，甚至還要洗腎。

就如師兄所說：「只要有愛都不辛苦！」本著這份信念，醫護團隊與師兄一起用最大的愛，用心陪伴和細心照顧馬師姊。奇蹟就在這強大的愛之中發生，馬師姊慢慢恢復進食，體力漸好，可以下床、推輪椅行走，增加肌耐力；透過呼吸治療師的加入，她也順利卸除氧氣罩、去除氣切管，最後拔掉身上所有的管線；而經過腎臟科醫師評估和監測控制，也成功脫離洗腎。陪伴過程中，讓周佩萱及黃筱真護理師感受到，只要心中充滿愛的信念，無論再多困難，也能攜手度過！

圖說：15A病房護理師分享。(圖／王占籬)

◎道謝道別

心蓮病房劉又寬護理師，在學姊余琇楓的帶領下，以「鵬程萬里，一路平安」為題，獲得第二名。45歲的裝潢工人，因工作關係長期抽菸、喝酒、嚼食檳榔，2016年發現舌頭有傷口確診為舌癌，積極進行放療和化療後，病情獲得控制。2018年傷口加大做了氣切，而後說話不清楚，身體又越來越虛弱，沒力氣寫字溝通，而得了憂鬱症。

從太太口中得知，工人叔叔是位木訥、強勢，但很照顧家庭的一家之主。剛轉到心蓮病房時，精神狀況不穩定，常有半夜偷跑出去、不斷上下床、穿脫衣服等怪異行為。護理師們用心陪伴叔叔，每次換藥大約要30分鐘，需要護理團隊更多的細心和耐心來照護，避免傷口再度惡化，也因此拉近了與叔叔的距離。叔叔的母親非常心疼，常拍下叔叔的照片，回家流著淚反覆看。劉又寬護理師靈機一動，用拍照軟體，幫叔叔拍一些可愛的照片，讓家屬看到他輕鬆的一面，獲得叔叔和家屬由衷的感謝。透這個個案的陪伴，護理師深刻感受到家人陪伴臨終病患的重要，讓彼此有機會好好互相道謝和道別。

圖說：心蓮病房護理師分享。(圖／王占籬)

◎莫忘初心

外科加護病房朱濟廷護理師帶著學妹黃靖淳護理師，以「找回對護理的初心」的分享奪冠。朱濟廷和黃靖淳護理師照護一位55歲、因乳癌轉移至腦部的阿姨，雖然她的生命徵象穩定、意識也很清楚，但再次罹癌讓她對人生感到絕望，常常以淚洗面。

希望幫助阿姨提振心情，朱濟廷護理師請社工師共同陪伴膚慰，也協助她加入病友團體；朱濟廷在工作空檔去陪伴安慰她，還送《愛是人間最好的藥》及《男丁格爾2.0》兩本書，讓她紓解心中壓力。在主治醫師詳細告知穩定病況的訊息，以及護理師的用心陪伴下，阿姨如釋重負，重新找回對生命的期待。看到阿姨重振精神，朱濟廷體會到：「拔苦予樂成就善的循環，就是護理的意義與初衷。」於去年受證為慈誠的他，感恩　上人對眾生的「大愛」，期盼自己能用包容、感恩的心，愛普天下的苦難眾生，發揮人生的價值。

圖說：外科加護病房朱濟廷與黃靖淳護理師分享。(圖／王占籬)

◎醫病醫心

有別於以往，這次的全人照護競賽邀請100多位護理實習生參加，傳承全人照護教育的理念和精神，實習生們收獲滿滿。目前於產房實習的馬來西亞僑生徐志濠護理師表示：「很多人說護理像一個機器，但事實上，每個個案都有獨特的照護計畫；醫病醫心，希望未來也能向學長姊看齊，用全人照護的方式用心照護病患。」

目前在13B病房實習的慈濟大學護理系學生曾桂倫發現，「醫師和護理的專業不大一樣．醫師會強調病程的診斷和治療，護理師則著重病患和家屬的關懷和照護，期待醫護間有良好的溝通與討論，才能全面性的照顧好病人的身心靈。」她期許自己未來在臨床上，能投入更多時間，用心陪伴病患，解除他們的病苦，舒緩他們的心情。

懿德媽媽李節子師姊感恩趙院長、院部主管和醫護主管的帶動，讓台北慈濟醫院醫護團隊很有愛心、耐心，能用心陪伴受苦的病患，讓她很放心和感動。慈誠爸爸張益城師兄接著說：「因為我們的孩子們都落實了愛是人間最好的藥，所以全身細胞都充滿著愛的能量，不只對病人、也對家屬，用心付出了愛，充分表現出全人照護的精神。」擔任評審的教學部副主任，同時也是核子醫學科主任的程紹智說：「從參賽個案來看，發現我們的醫護人員都非常盡心盡力在照護病患。尤其是長期受到慈濟教育的薰陶，大家都能將慈濟精神發揮出來！」