不同於一般病房，對專責病房的醫護人員來說，工作場域就是一個不一樣的小世界。因為病人出現問題，他們要透過對講機溝通；當穿戴上個人防護裝備，別說汗流浹背了，連視覺、聽覺、觸覺都不比平常靈活。儘管如此，醫護人員依舊想盡方法，提供給病人最好的照顧。

圖說：防疫期間，專責病房醫護人員總是想盡方法，用愛心與耐心提供病人最好的照顧。(圖/台北慈濟醫院)

◎用心克服難

　　76歲的阿美阿姨除了體型肥胖，另有糖尿病、高血壓等慢性疾病，與同住家人先後染疫，原先只是微燒和咳嗽，症狀並不嚴重。但阿美阿姨卻在確診的三天後陸續發生無法排尿、皮膚紅疹及意識錯亂。

　　「媽媽平時有滑手機看股票的習慣，那天我看她左手拿鈔票、右手在那邊點點點，想說她到底在幹嘛，一問才知道她以為自己在操作手機，這是轉重症的跡象，開始意識模糊跟幻覺……。」女兒張小姐表示，當初原本想著再觀察一天，但深夜裡的一聲巨響將她嚇醒，她發現媽媽摔倒在地、意識不清，便立刻撥打119將媽媽送醫。

　　緊急處置後，阿美阿姨由張小姐陪同入住10A專責病房。張小姐分享：「到院後放心很多，醫護團隊都很親切、細心，在大家的照顧下，媽媽的症狀越來越穩定，現在可以出院了，真心感謝媽媽沒有轉重症、事情沒有往壞的方向去！」

　　而整個照護過程中，讓張小姐印象最深刻的是抽血，她提及媽媽的血管較細，又因為較胖的關係，血管比較沉，過往也常遇到抽血需要多挨幾針的情形。「一開始，專責病房的護理師就發現這個問題，後來來幫媽媽抽血的，不知道是不是找來特別有經驗的護理師，總是一針就中，真的超厲害！」張小姐稱讚醫護個個親切有耐心，也讓母親免於一直被扎針，能好好休息，對家屬來說十分欣慰。

圖說：阿美阿姨血管較細，加上肥胖的關係，抽血並不容易，但最後仍在醫護照顧下康復出院，右圖為女兒張小姐，代替媽媽接受感恩禮。(圖/范宇宏、台北慈濟醫院)

　　專責病房鄭愉軒護理長也分享自己練習打針的過程，因為戴著雙層手套欠缺手感，當遇到小朋友、血管較細較沉的患者又更為困難，唯一的克服方法就是──習慣。她分享，自己剛接專責的時候，即便沒進病房也會長時間戴著手套做事，下班後有時也會戴上手套摸摸毛衣的紋路，就是為了訓練手感。盡己所能準備到最完善，就是希望帶給病人最好的照顧。

圖說：鄭愉軒護理長分享接任專責病房初期，即便沒進病房也長時間戴手套做事，或在下班後摸摸毛衣紋路，藉此訓練手感。(圖/台北慈濟醫院)

◎同理你的需要

　　5月底，77歲的張媽媽突然發高燒，被救護車送到醫院，PCR確診並收治入院，為了照顧失智的母親，女兒也一起住進專責病房裡。隔天晚上，女兒開始喉嚨痛，本來以為都在醫院，可以直接跟醫護人員拿藥吃，但考量張小姐被病毒傳染的可能性極高，護理人員協助她完成快篩，測試結果為陰性，於是吳秉昇醫師協助開立感冒藥，鄭愉軒護理長替她批價領藥。

　　張小姐對這一切協助非常感動，哽咽地說：「慈濟真的很棒，過去媽媽常常在這裡住院，所以我們也認識很多護理師，疫情嚴重，他們工時長、要擔心染疫，還要去幫我們買東西，真的很感謝他們這麼辛苦地照顧我們啊！」

　　其實，需要協助購物的不是只有張小姐，鄭愉軒護理長分享：「很多病人住院住得臨時，什麼都沒帶，所以當他們有急切需要的生活必需品時，護理人員都很樂意先用自己的錢下去購買。隔天社工把錢給我們後，把發票拿走，再跟書記對帳，等病人出院時結清。」

　　牙刷、牙膏、內衣褲……生活中不起眼的物品，在隔離時刻是如此重要，前線護理師用同理的心，不僅照顧疾病，也發自內心照顧病人的生活及需要。

圖說：許多病人臨時住院，無法採購生活用品，但護理人員都樂意先用自己的錢購買，待社工師將錢給他們後，再行對帳。(圖/范宇宏)

◎拉近與你的距離

　　疫情忙碌時期，12A專責病房收了許多年長患者，其中不乏安養中心轉來，無人照顧的臥床老年人。而在這個病房裡有一組「男丁格爾」，給人的印象特別深刻，他們的名字分別是仁傑跟皓偉。

　　何佩柔護理長分享：「以前大家都覺得護理師是女生，可是這兩個高高壯壯的男孩子做事真的非常細心，總會注意到老年人的需求，耐著性子幫他們整理，而且做完後還會再想想可以做些什麼……。」

　　不管是翻身、拍背還是一口一口地餵吃飯，兩位男丁格爾一出動，總是將老人家照顧得妥妥當當。一天早上，他們看到從安中轉來，臥病在床的老奶奶，不知道怎麼弄得，把自己弄得衣衫不整，床鋪亂七八糟。他們便在灌牛奶時順道幫奶奶整理乾淨，不但換上新衣服，也重新把被單鋪好，棉被折好，讓奶奶躺得很舒服。　

圖說：仁傑與皓偉兩位男丁格爾經常一同出動，將病房生病的老人家照顧得妥妥當當。(圖/范宇宏)

圖說：從安養中心轉來的老人家把床鋪弄得亂七八糟，但兩位男丁格爾細心整理，讓老奶奶得以舒服休養。左為整理前，右為整理後。(圖/范宇宏)

　　有一回，專責病房轉來一個中風病人，因為沒有家屬，這病人什麼復健都不能做，只能躺在床上……。怕他越來越退化，仁傑便在每天進去病房時，陪他說話、復健、運動。仁傑說：「像是叫他坐起來、用手撐著身體、抬手、抬腳，或換尿布時自己抬屁股，不但他可以運動到，我也更好做事。」

　　而皓偉則是顧到一個精神科的安養中心轉來的老奶奶，雖然意識清楚，但是失智加上憂鬱症的緣故，常常不清楚自己在做什麼，或是告訴皓偉：「一直躺在這裡還不如早點死掉。」每每碰上這種情況，皓偉都會在旁邊溫暖地鼓勵她：「我們都會在這裡陪著你的……。」

　　每個溫暖的一點一滴，對兩位男丁格爾來說，都是護理師的本分事，他們說：「碰到沒有家屬跟外傭照顧的病人，就頻繁進去看看他，才能及早發現狀況。而且多跟病人聊天，跟他們親近點，才可以真的解決他們的問題！」

 (文/廖唯晴、曹耘綺)