北慈傳承與分享台中慈院為新系統導入做全準備

　　為導入新醫療資訊系統，9月17日台中慈濟醫院特地北上參訪台北慈濟醫院，觀摩HIS-5系統。在初步了解運作模式後，9月27日，台中慈濟醫院莊淑婷副院長帶領護理人員與行政人員組隊，再次蒞臨北慈，研習護理相關系統與行政HRP系統，透過相互學習、汲取經驗，精進再精進，希望能在上線前做全準備。

圖說：9月27日台中慈濟醫院參訪HIS-5與HRP系統，互相學習與傳遞經驗。(圖/范宇宏)

　　慈濟醫療志業張文成副執行長表示：「醫治病患疾病與心理，就如同資訊軟硬體互相搭配，透過智慧共同整合，打造適合醫院的系統。」台北慈濟醫院趙有誠院長則感謝醫院同仁貢獻智慧，並以「學習腳踏車」為例，從不熟悉到能順暢使用，過程都需要時間，但只要有心終有得心應手的一天，同時也感謝台中慈濟醫院親臨觀摩，相信透過經驗與智慧的交流，能使資訊系統更加完善。台中慈濟醫院莊淑婷副院長則鼓勵同仁要積極與台北慈濟醫院交流，讓系統能順利轉換，運作流暢。

圖說：慈濟醫療志業張文成副執行長說明醫療與資訊並用。(圖/范宇宏)

圖說：台北慈濟醫院趙有誠院長(左)鼓勵同仁、台中慈濟醫院莊淑婷副院長(右)勉勵同仁積極吸取經驗。(圖/范宇宏)

　　隨後進行分組觀摩，兩院測試團隊針對HRP及HIS-5進行單元測試、整合測試、平行測試及壓力測試等各項作業介紹與實作。護理部分為急診、門診、心蓮病房與手術室四線進行，一對一帶領台中慈濟醫院代表了解運作模式。台中護理部周卉婷資訊護理師針對整合系統功能提問，由台北護理部吳秋鳳主任講解與陳佳慈資訊護理師實際操作做為輔助，周卉婷表示HIS-5與HRP系統從傳統紙本提升至數位化，能輔助護理師作業流程，對導入抱有期待。台中護理部許琦珍督導也分享期待優化系統，期盼未來能緊密合作並順利使用。

圖說：護理部一對一帶領台中慈濟醫院代表了解運作模式。(圖/范宇宏)

圖說：台中慈濟醫院護理部許琦珍督導(左)與急診廖宜芸護理長分享學習系統運作心得。(圖/連志強)

　　醫事組分為住院帳務/事審及申報兩線進行，了解新系統在兩部分的運作模式。台中住院組代表丁昱齡組長針對結帳繳款、關帳、病床固定費設定等細項進行提問；也有團隊問及健保品項及計價項差異等功能，台北醫事室戴惠琪股長以PPT輔助詳盡解釋，並特別叮囑耗材連帶功能需要注意維護。台中林秋伶組長表示：「雖然新系統的申報有許多異於以往的優點，但舊系統中也有許多不錯的功能，期許能將兩系統優點融合。」

圖說：醫事組台北慈濟醫院詹于萱股長與戴惠琪股長向台中慈濟醫院代表說明系統運作模式。(圖/連志強、范宇宏)

　　癌症中心由台北慈濟醫院鄭金英組長針對化療開立等項目進行說明，台中廖宜宏組長讚賞系統已為醫學中心等級，特別是臨床決策支持系統(CDSS)的流程及病歷審查電子化，都是非常值得學習之處。社服室由吳芳茜主任向台中社服室林怡嘉主任進行系統示範，林怡嘉主任回饋，HIS-5是以HIS-2作為基礎來移植，在台北家人努力下，兩系統間傳遞非常穩定；同時也提出導入前，能將顧客意見反映處理系統順利整併進HRP的期待。

圖說：癌症中心鄭金英組長與台中慈濟醫院廖宜宏組長說明化療開立(左)；吳芳茜主任與林家德社工師帶領台中慈濟醫院社服室林宜家主任實際操作系統 (右)。(圖/連志強、范宇宏)

　　營養組則是由酆涵之營養師講解新系統整體介面操作及訂餐系統，台中營養科楊忠偉技術主任表示，目前看來導入系統困難不大，雖移轉前仍有部分需要做預化，但新系統將原先很多個管系統整併，不管維護還是流程上都有所相應的簡化，非常樂見新系統的導入。

圖說：酆涵之營養師與台中慈濟醫院營養科楊忠偉技術主任講解新系統整體介面操作(圖/連志強)

　　行政系統分為人資、財務與總務三大面向，台北人資室魏芝貞主任講述現行HRP操作模式，逐一分享在初導入系統時曾遇到的困難，提及：「HRP與NOTE是幾乎反向的思考方式，在操作上需特別謹慎。」台中人資室楊怡玲主任感恩台北慈濟醫院詳盡說明，表示：「對系統已有初步了解，但由於兩院組織架構不同，若要順利上線，仍有許多部份需深入討論、調整。」

　　財務組由台北財務室林俐穎主任講解每個設定檔，提點新系統嫁接注意要點。台中財務室李慧靜主任指出，此次親臨參訪都看到台北慈濟醫院擁有許多出色的亮點，包括：計價系統、主治醫師的提成及各系統之間的串聯等，對於導入抱有極大期待。針對總務的計價撥補與庫房管理，台北總務室保管組張立德組長也分享醫衛材的計價撥補與庫房管理，台中總務室鄭傑友組長讚嘆：「發現很多功能及應用都是慢慢摸索出來的，對此特別感佩，相信台北的經驗會成為台中上線很大的助力。」

圖說：行政分為財務(上左)、總務(上右) 、人資(下)小組分別與台中慈濟醫院代表進行解說。(圖/連志強、范宇宏)

　　綜合討論座談後，台北慈濟醫院楊緒棣副院長表達感謝，表示將汲取大家的回饋，努力討論並解決問題。台中慈濟醫院莊淑婷副院長則感謝台北慈濟醫院讓同仁看見HIS5-與HRP系統的優點，經驗傳承與無私的分享如同「前人種樹後人乘涼」，讓同仁收穫滿載而歸。會後，趙有誠院長親手將結緣品送給每位家人，期待日後台中慈濟醫院新系統導入能順利圓滿。