辦理住院手續地點：
- 本院地址：新北市新店區建國路289號一樓住出院準備中心（影像醫學部旁）
- 電話：02-6628-9779轉5823或5824
- 時間：周一～周五 08：00～18：00 周六 08：00～14：00 週日、例假日 08：00～17：00（其他時間請至急診櫃台辦理）
住院前檢査：
醫師依醫療需要，事先安排住院前基本檢査項目，檢査流程如下：
- 住出院準備中心：辦理住院手續
- 影像醫學部：X光攝影
- 住院前檢査室：(身高體重、抽血、心電圖檢査)
- 病房報到
注意事項及攜帶物品：
- 為維護您的健康，本院是全面禁菸的場所。
- 禁止攜帶寵物入院，以預防傳染病及擾亂病室安寧。
- 健保不給付之醫療項目，醫療人員會事先告知您，並徵得您同意後填寫自費同意書。
- 本院每週三結算一次住院中醫療費用，當您的費用超過三萬元以上，您會接獲繳費通知單，敬請儘速至住出院櫃台繳費，或於病房利用金融卡繳費。
- 健保病人於住院期間，禁止以健保身分掛號看門診。
- 住院期間相同等級床位不相互轉床。
- 依據「安寧緩和醫療條例」，為維護病人的醫療自主權以及推廣器官捐贈、安寧醫療照護等衛生政策，人人有權及早簽署，「預立安寧緩和醫療暨維生醫療抉擇意願書」或「不施行心肺復甦術或維生醫療同意書」，如果您有此需求或任何疑問，請與您的醫護人員或社服室洽詢。
- 住院期間，若您有經濟困難，可就近至護理站或一樓社服室尋求協助，分機5501～5507。
- 為方便後續等候住院病人能順利辦理入院手續，敬請於出院當日配合於中午十二時前完成出院手續及離院，感恩您的配合。
- 外出申請：依全民健康保險醫療辦法第十三條規定，保險對象住院後，不得擅自離院。因特殊事故必須離院者，經徵得診治醫師同意，並於病歷上載明原因及離院時間後，始得請假外出。晚間不得外宿。未經請假即離院者，視同自動出院。
- 住院相關證件：住院病人身份證、健保IC卡、重大傷病卡（與本次住院疾 病相關，可減免部分負擔金額）、住院登記卡、其他就醫優待身份證件。
- 請自行攜帶個人住院所需盥洗用具及換洗衣物（本院不提供陪病者棉被，需要者可至B1美食商店街醫材行造行租借）。
- 禁止攜帶高用電電器產品入院，如有需求請告知護理人員或參照病房「用電安全與消防逃生注意事項」。
- 請勿攜帶貴重物品。
- 請假外出期間，健保規定不得使用健保卡看診，若經査獲，健保署將以自費處理。
- 本院推動素食餐飲，敬請民眾配合，勿將葷食帶至本院。
- 禁止穿著病人服、推點滴架或有其他輸液或導管者進入商店街用餐或購物。
收費標準：
-
住院費用部分負擔比率：
| 比率 | 5% | 10% | 20% | 30% |
| 急性病房 | – | 30日內 | 31－60 日內 | 61日以後 |
| 慢性病房 | 30日內 | 31－90 日內 | 91－180 日內 | 181日以後 |
- 應自行負擔費用之最高上限：
- 急性病房三十日以下或慢性病房一八O日以下應自行負擔之費用，最高上限為新台幣五萬一千元。（限同一疾病）
- 若當年入住醫院二次或二次以上，而「全年」入住急性病房三十日以下或慢性病房一八O日以下，其自行負擔金額最高上限為新台幣八萬六千元者。（不限同一疾病）。
- 前二項自行負擔上限，將隨健保署每年公告變動而調整。
病房費自付差額表：
| 病房等級 | 健保病人 | 自費病人 (含護理費+病房費+診察費) | |
| 病房自付差額 | 第一日 | 第二日起 | |
| 特等病房 | $7,000／日 | $9,414／日 | $9,058／日 |
| 單人病房 | $3,600／日 | $6,264／日 | $5,908／日 |
| 雙人病房 | $2,000／日 | $5,014／日 | $4,658／日 |
| 健保病房 | $0／日 | $3,478／日 | $3,122／日 |
| 加護病房 | $0／日 | $16,534／日 | $14,411／日 |
※健保規定限住健保床，住差額病房需自付差額。
※病房費及差額費如有異動，以本院公告為主。
- 完成住院前檢驗（查）項目後，即為辦妥住院手續，若當日出院或自行取消出院者，亦應繳付各項自付費用（部分負擔、病房費差額、伙食費等）
- 伙食費除了健保給付之管灌飲食（鼻胃管灌食）由健保給付外，膳食費均由病人自付，其計算自開伙之日起算，並按餐計算。
付費方式 現金/信用卡/金融卡/劃撥/醫指付
- 住院期間／出院當日：提供現金、信用卡、臨櫃金融卡轉帳、醫指付方式。
- 出院後補繳費用：
-
- 臨櫃繳費。
- 金融卡轉帳（限本國籍）；金融機構彰化銀行代碼：009帳號：「90929+病人身分證字號（11碼）」共16碼。
- （A=01,B=02,C=03．．．．．以此類推）。
- 劃撥：金融機構：中華郵政代號 700，帳號 19915038，戶名：佛教慈濟醫院醫療財團法人台北慈濟醫院，請於劃撥單上註明病人基本資料（姓名、身分證號碼、連絡電話）。
- 本院收到匯款後，於7個工作天寄出收據。
健保及重大傷病規範：
健保不給付項目
- 美容手術、藥癮治療、預防性手術、人工協助生殖技術變性手術等。
- 管灌飲食以外之膳食、病房費差額。
- 義齒、義眼、眼鏡、助聽器、拐杖及其他非具積極治療性裝具。
- 其他健保不給付之診療服務、藥品醫材項目及各項診斷書等。
全民健康保險重大傷病範圍
- 需積極或長期治療之癌症。
- 先天性凝血因子異常。
- 慢性腎衰竭（尿毒症），必須接受定期透析治療者。
- 慢性精神病。
- 接受腎臟、心臟、肺臟、肝臟及骨髓移植後之追蹤治療。
- 小兒麻痺、腦性麻痺所引起之神經、肌肉、骨骼、肺臟等之併發症。
- 因呼吸衰竭需長期使用呼吸器者。
- 先天性免疫不全症。
- 急性腦血管疾病。（限急性發作一個月內免部份負擔，由醫師依臨床症狀逕行認定）
- 肝硬化症。
- 其他經保險人認定後，由主管機關公告之傷病。
※重大傷病公告範圍如有異動，以全民健康保險署公告為主
診斷書及重大傷病申請：
診斷證明書申請
- 診斷證明書申請所需證件：
-
- 當事者身分證明文件。
- 非當事者親自申請時，需另檢附委託書及受託人身分證明文件。
- 若當事者往生，申請者請檢附具當事者繼承權之相關證明文件。
- 申請作業
-
- 住院期間，請攜帶身分證或戶口名簿向護理站申請。
- 出院後若為新開立或申請病歴資料，請掛原主治醫師門診，由醫師開立後於批價櫃台繳費，再至一樓診斷書櫃台用印。
- 若曾開立證明書，欲追加份數者，請直接至診斷書櫃台洽詢。
重大傷病申請
保險對象經診斷確定為重大傷病者，得檢具身分證明文件影本、重大傷病申請書及診斷證明書，請於上班時間至一樓聯合服務台申請辦理。
各項諮詢服務：
| 服務項目 | 服務內容 |
| 服務台及轉診諮詢服務 | 服務時間： 周一～周五上午08：00～12：00、下午13：30～17：30 |
| 門診暨健康諮詢服務 | 服務時間： 週一～週五上午08：00～12：00、下午13：30～17：30 週六上午08：00～12：00 服務項目：各類醫療或健康相關問題諮詢 服務地點：二樓236門診 諮詢專線：（02）6628-9779轉2236 |
| 希望小站服務 | 服務時間： 週一～週五上午09：00～12：00、下午13：00～17：00 服務項目：提供癌症醫療諮詢服務、相關書籍借閲心理諮詢服務、資源轉介服務 服務地點：地下一樓化療室 諮詢專線：（02）6628-9779轉8020 |
| 藥物諮詢服務 | 服務時間：24小時 服務項目：用藥指導、藥物説明、藥物諮詢 服務地點：一樓藥局 諮詢專線：（02）6628-9779轉2150、2155 |
| 如何申請合法聘僱外籍看護工 | 如果您需要申請外勞看護工，可上勞動部勞動力發展署網站査詢 http：//www.wda.gov. tw/home/ index.asp 人力仲介公司及仲介專業人員項目諮詢，勿聽信來路不明人士介紹，聘僱非法外勞看護工，最高可處新臺幣75萬元 |
| 如何申請輪椅外借回家服務 | 服務時間： 週一～週五上午09：00～12：00、下午13：30～17：30 服務項目：一般、骨科、高背輪椅、嬰兒安全座椅 服務地點：一樓總務室庶務組 諮詢專線：（02）6628-9779轉5603、5604 |
訪客探病及陪伴規範：
- 本院門禁管制時間為：晚上22：00至隔日上午06：00。
- 加護病房探病時間為：上午10：30至11：00及晚上19：00至19：30。
- 呼吸照護中心病房探病時間為：上午10：30至11：00及晚上19：00至19：30。
- 和氣樓身心科病房探病時間為：上午11：30至下午13：00及晚上18：30至20：30。
- 本院採用電子陪伴證，於辦理住院當下會收到本院發送電子陪伴證網址簡訊及當下給予紙本QRcode請陪伴家屬線上填寫後進出病房出示使用。
- 非本院探病時間，若無陪伴證者請勿逗留病房。
- 晚上十點後，陪伴家屬請改由急診大門進出，並出示陪伴證。
- 來院探訪或照顧病人期間，請戴口罩、勤洗手、保持個人衛生；另配合疫情，限制訪客及探訪時間。
病房設備及使用：
- 人員呼叫鈴：壓下床頭紅色按鈕，可透過對講機與護理人員對話。
- 陪病床：提供固定式陪病床供陪病者使用，陪病床下有收納櫃。
- 衣櫃：病房有提供衣櫃供病人使用，請勿存放貴重財物、證件或手機等以免遭竊。
- 緊急呼救鈴：位於浴廁牆面上，緊急時可拉線呼救。
- 冰箱：特等房、單人房均有冰箱供病人使用。
- 其他設備：本院於病房區提供製冰機、飲水機、洗衣機、烘乾機、保溫箱等設備。
- 本院有提供雇用看護員服務，可洽各病房之護理站諮詢經您同意。
環境設備：
- 本院一樓及地下一樓均設有購物場所，提供來賓便捷的購物、飲食選擇，並設有提款機、靜思書軒、便利商店、停車場、佛堂等設施。
- 本院提供餐點服務，若有用餐需求請向護理人員訂餐。
- 普通病人餐（或家屬餐）：75元/餐
- 病人治療餐：90元/餐
- 蔬醒樂活餐：150元/餐
- 本院提供病房區無線上網服務：網路名稱 i_T zuchi_ WiFi
- 來賓停車收費標準：原則上每小時30元，如有異動，請依停車場管理處公告為主。於本院洗腎病人請向洗腎室蓋戳章可優惠停車。
- 住院病人可持陪伴證至B1停車場管理處購買優惠票，優惠方式請依停車場管理處公告為主。停車場管理處服務電話：02-66289779轉分機5635
- 本院另提供免費接駁交通車往返醫院及大坪林捷運站(4號出口），接駁車時間為週一至週五07：00~21：15；週六07：00~15：00（約15-20分鐘一班，詳情以公告為準）
病人權利與責任：
病人權利
- 本著『人本醫療、尊重生命』的宗旨，本院全院同仁均穿著制服、配戴識別證，以感恩及尊重的態度照顧每一位病人，不會因您的宗教信仰、種族、性別、年齡、社經地位等不同，而有不同之醫療服務，同時您的隱私權受到尊重與保護。
- Following the belief in humane treatments and respect for every human life, all staff members of the hospital who wear uniforms and identification badges shall provide medical care to every patient with grateful and respectful manner, regardless of the patient’s religion, race, gender, age, wealth or social status. All patients’ privacy shall be respected and protected as well.
- 為落實『守護健康』的任務，本院醫師於診治時，會向您或您的陪病家屬解釋病情、主要檢驗、檢查相關資訊，以及治療方針及預後情形，您有權決定是否接受醫師的建議，無論接受或拒絕醫師建議，均請審慎明瞭其決定的結果，亦請對自己的決定負責。
- Adopting the concept of Patient-Centered safe healthcare, all doctors should explain causes of illness, results of major examinations and related information on those tests, possible treatment plans and prognosis outcomes. Patients have rights to decide whether to accept doctors’ suggestions or not. However, patients should be aware of the results and be responsible for their own decision if they refuse to follow doctors’ suggested treatments.
- 『守護生命』是我們的任務，若您需要接受手術或侵入性治療行為，本院醫療從業同仁，會先說明手術的原因、手術成功率或可能發生之併發症及危險，經您或您的配偶、親屬或關係人瞭解，並簽具手術及麻醉同意書，才會為您手術及麻醉。但若情況緊急，為搶救病人性命，依醫療法規定，得先為病人進行手術或侵入性醫療處置。
- If patients need to have operations or aggressive invasive medical treatments or procedures, the hospital is required to receive agreement of consent for the operations and anesthesia that is signed by the patient, spouse, family member or person of relation. Doctors should explain the reasons for operations, probability of success or risk and the complications before asking patients to sign the agreement. Doctors are not allowed to perform the operations without the agreement of consent, except in an extreme case of emergency when patients’ lives are in danger. In that case, doctors are allowed to perform emergent operations or aggressive invasive medical treatments or procedures according to the Laws of Medical.
- 本院於您就醫過程中所知悉之病情、健康等一切秘密，均依法善盡保密義務，不過，醫師會與其他參與治療的醫護人員討論您的病情，以協助治療您的疾病。
- The hospital has the obligations not to reveal patients’ medical history, health information or any personal data to any third party, except to those medical staffs involved or participated who help provide medical assistance to the patients.
- 您有權知道處方藥物的名稱、劑量、服用方法、效用及可能產生的副作用，以及您有權決定是否參與醫學研究計劃，和有關醫療服務的費用資料。
- Patients have rights to know details of medication such as prescribed drug names, dosage, administration, expected effects and possible side effects. Patients have rights to decide if they want to participate in a medical research program. Patients have rights to know detailed information of fees and expenses for the medical services provided.
- 經您同意，本院應您的親屬、陪同家屬之要求，得適時向其解說您的病情，若您不願特定家屬知悉您的病情，請事先以書面通知護理站、或您的主治醫師，以利本院處理。
- Under your permission, the hospital shall reveal medical treatments to patients’ close family members. If patients prohibit such revelation to certain family members, patients should inform medical staff in nurse station or the primary care physician in writing for the hospital to take proper actions.
- 若您對本院醫事人員所提供之醫療服務有任何不清楚之處，本院非常歡迎您向診治之醫師或其他負責照護您之醫事人員詢問及要求說明。
- If patients who do not fully understand medical treatments provided by the hospital should not hesitate to ask for doctors or other medical staffs for further explanations.
- 您若有需要各項檢查報告影本、診斷證明、病歷摘要等資料，請向櫃檯提出申請。
- Patients have rights to request for copies of personal examination reports, certificates of diagnosis, or summary of medical records at the service counter.
- 本院醫療人員不得接受病人及家屬之金錢、禮券、有價證券之贈與。
- Any medical staff of the hospital shall be prohibited from accepting any gifts in money, vouchers or any monetary certificates of securities from patients or family members.
- 為維護您的醫療自主權，本院對所有住院病人提供「預立安寧緩和醫療暨維生醫療抉擇意願書」、「不施行心肺復甦術同意書」、「不施行維生醫療同意書」、「醫療委任代理人委任書」及「撤回預立安寧緩和醫療暨維生醫療抉擇意願聲明書」，使醫師對不可治癒之末期病人，得在尊重其意願之情形下，不施予積極性之治療或急救，僅提供減輕或免除其痛苦之緩解性、支持性醫療照護措施。本院亦提供門診及住院之「預立醫療照護諮商」，病人及家屬可與醫療人員討論遇特定臨床條件時，是否接受維持生命治療及人工營養及流體餵養；諮商後病人可依法簽署「預立醫療決定書」。
- In respect to the Patient Autonomy of Healthcare, our hospital provides all inpatients with “Advanced Hospice Palliative Care and Life Sustaining Care Consent Form”, “Do Not Implement Cardiopulmonary Resuscitation (CPR) Consent Form”, “Do Not Implement Life-Sustaining Treatment Consent Form”, “Health Care Agent Authorization Form” and “Withdraw of Do Not Resuscitation Consent Form”. To enable the doctor to treat incurable end-stage patients with respect to the patient’s wishes, not to provide aggressive treatment or CPR, but only to provide relief or supportive medical care to alleviate their pain and symptoms.
- The hospital also provides “Advanced Care Planning Consultation” for outpatients and inpatients. Patients and their families can discuss with medical staff whether they receive life-sustaining treatment, artificial nutrition and hydration in specific clinical conditions; after consultation, patients can sign “Advanced Decision Form” according to the law.
- 為使有限的生命可化為無限的大愛，本院配合國家衛生政策，對所有住院病人提供「器官捐贈同意書」，作為決定器官捐贈之依循，並可讓家屬充分瞭解病人之意願。
- In order to transform a limited life into infinite great love, our hospital cooperates with the national health policy to provides an “Organ Donation Consent Form” to all inpatients as a base for deciding organ donation and allows family members to fully appreciate the patient’s willingness.
- 本院為教學醫院，為促進醫學教育，培養優秀之醫療人員，懇請您惠予配合相關之教學活動。但您有權利拒絕任何與治療無關之檢驗、測試等相關活動。您的拒絕，並不會影響到本院醫事人員對您的服務態度及所提供之醫療品質。
- This is a teaching hospital. In order to promote medical education and to train excellent medical personnel, we kindly request your cooperation with related teaching activities. However, you have the right to refuse any examination, test, and other related activities. Your refusal will not affect the medical staff’s attitude and quality of medical service provided to you.
- 您若對本院各單位有任何建議或意見，歡迎您填寫顧客意見單投入意見箱或撥打本院專線電話(02)66289779 轉 5520。
- If any of those in-house patients who receive unfair treatment shall have rights to submit complaints to the hospital either by calling hotline (02) 66289779 with extension 5520 , or by filling out the Complaints or Suggestions forms provided by the hospital.
病人責任
- 為確保您的權益，請不要借用他人身分或健保卡就醫，以免誤觸法律規定。
- Patients are prohibited to use other person’s identiication (ID) or National Health Insurance (NHI) cards.
- 請您主動向醫護人員提供個人的健康狀況、旅遊史、職業史、接觸史、群聚史、疾病史(包括感染史)、過敏史及關於病情、療程上出現的任何變化，以供醫療照護評估。
- Patients should reveal personal state of health, history of travel, occupation, contact, cluster, illness (and infection) and treatments, possible allergies, any other symptoms and changes in health conditions in order to assist medical staff to provide fair evaluations and proper treatments.
- 在醫療照護過程中，如您有任何疑問或不清楚的狀況，務必告知並要求說明，敬請您在決定前瞭解拒絕或接受治療後，可能構成對生命的危險或損害，並為自己的決定負責。
- If patients are not clear about any treatment during the process of medical care, patients should request for further explanations until fully understand. Patients should take full responsibilities for the result when decide to follow or refuse medical treatments suggested by the hospital.
- 敬請您遵從醫師之建議及醫院的相關規定，進行已達成同意的治療程序及相關處置。
- Patients are required to follow medical suggestions and regulations of the hospital when patients agree to accept medical treatments in this hospital.
- 敬請您尊重醫療專業，請勿要求醫護人員提供不實的資料或診斷證明。
- Patients should not ask medical staff to provide fake medical reports or certificates.
- 敬請您依規定支付屬於自行負擔的醫療費用。
- Patients are required to pay for those medical expenses which are not covered by healthcare insurance.
- 敬請您增進自身健康並珍惜醫療資源，經醫師評估後，醫師建議可辦理轉床、轉院或出院，應依醫囑辦理。
- Patients should try best to improve their own health and not to waste medical resources. Patients should follow doctors suggestions for transfer of beds or hospitals and discharge.
- 敬請您遵守醫院所訂的規則，並尊重醫護人員及其他病人的權利。
- Patients should follow rules and regulations of the hospital, and pay respect to medical staffs and other patients rights.
- 敬請您在住院或診療過程中，請您與您的同伴或訪客，顧及他人權益並避免擾人的行為，以協助醫院保護您與其他病人的隱私，並請您妥善保管個人財物。
- Patients and their visitors should not disturb other patients during in –house care. Patients are responsible for safeguarding their own personal belongings.
- 敬請您未經醫師同意，不得於住院期間服用醫師處方以外之藥物。
- Patients should not take any other medication without doctors prior consent during in-house care.
- 若您需暫時離開病房，請主動告知主要照護之護理人員並獲得允許。
- Patients should notify medical staffs in case of temporarily leaving assigned ward room.
- 住院期間若需請假，請主動告知主要照護之護理人員，並獲得醫師允許以及遵守醫院請假規範等相關事宜，才能離開醫院。
- Patients should inform medical staffs and obtain approval from the doctor if they need to take a leave from the hospital during the period of in-house care.
- 請勿於院內及鄰近區域吸菸，並請遵守相關消防規定。
- Do not smoke in the hospital and nearby areas, and follow relevant fire regulations.