基隆長庚訪板橋靜思堂汲取疫苗接種作業經驗

　　台北慈濟醫院支援新北五處靜思堂的疫苗接種作業即將屆滿一個月，截至7月9日，共為29128位民眾完成接種。為汲取接種現場管理作業與經驗，7月12日，基隆長庚紀念醫院管理部吳國鳴主任為首的15人風塵僕僕地來到板橋靜思堂，台北慈濟醫院徐榮源副院長、護理部廖如文副主任接待，說明醫院如何與志工合作，結合慈濟人文，帶給接種民眾溫暖又完善的醫療服務。

圖說：7月12日，基隆長庚紀念醫院管理部吳國鳴主任為首的15人來到板橋靜思堂，汲取台北慈濟醫院疫苗施打作業的經驗。(圖/范宇宏)

圖說：一大早，徐榮源副院長(左)、廖如文副主任(右)感恩同仁與志工這段時間的努力，提到今日他院來訪，大家要一起加油。(圖/范宇宏)

　　徐榮源副院長指出：「這次的介紹重點在如何利用一個上午的時間，有效率地為五、六百位高齡長者進行身分確認、報到、接種。此外，在盛夏高溫裡怎麼預防長者中暑和『病人不動，醫護移動』的作業模式，也會是今天的特點。」

　　吳國鳴主任說明參訪原委。原來，該院上週接到基隆市政府委託，將要支援基隆港務局的大型施打站；而他自己剛巧也在前兩天帶父母親到板橋靜思堂接種。吳主任說：「台北慈濟醫院支援靜思堂的接種流程非常順暢，老人家回去後相當稱讚，我們要學就學最好的，所以特來了解整體服務的流程。」

圖說：基隆長庚醫院一行人到達板橋靜思堂，由徐榮源副院長、廖如文副主任接待。(圖/范宇宏)

圖說：徐榮源副院長指出本次介紹的重點(左)；吳國銘主任說明來參訪的原委(右)。(圖/范宇宏)

　　「民眾在一開始排隊時就可以利用時間掃描QR CODE了，接著同仁會協助查詢健保卡，確認施打資格，再來則是讓民眾填寫疫苗接種意願書和黃卡。」走訪過程裡，廖如文副主任詳細說明每站的功能與特色，來到接種區，更透過跟民眾的互動，讓參訪者看到醫護團隊衛教的落實。

　　「阿伯，你知道你要休息到幾點嗎？」聽到這個問題，坐在椅子上的長者拿著手上的單子晃了晃，說：「我知道啦！你們的單子上都寫著啊！」得到直白的回應，廖副主任接續說道，板橋靜思堂每條動線都設有15張椅子，當最後一個民眾問完診、打完針，就差不多過了十五分鐘，這代表第一個民眾的觀察時間到了，可以返家休息。

　　走到座椅旁，徐副院長解釋著：「每張椅子旁邊都還有一張陪伴椅，讓同行者可以一起休息。」聽到這番話，廖副主任適時補充，提到每張椅子都有自己的定位，一來整齊美觀，二來保持適當距離，不至於被民眾隨意移動。

圖說：廖如文副主任向該院護理部余文彬主任介紹黃卡填寫，並與民眾互動讓參訪者看見醫護團隊衛教的落實。(左圖/廖唯晴；右圖/范宇宏)

圖說：廖如文副主任說明疫苗接種動線(左)；徐榮源副院長解釋醫院推素的科學根據(右)。(圖/范宇宏)

圖說：走訪過程裡，現場工作人員與志工都會即時補充說明。(圖/范宇宏)

　　走了一圈，參訪團隊來到靜思堂的會議室休息，志工們熱情送上茶水和餐點，讓大家有「賓至如歸」的感覺。吳國鳴主任提到，他從中看到台北慈濟醫院團隊對細節的注重，這是經過好幾次調整跟跨園區學習才有的成績，也是他們要帶回基隆的重點。他笑著說：「服務這方面要跟慈濟學的還有很多，看來要留個聯絡方式，以後方便請教了。」該院護理部余文彬主任則分享，整體動線的考量都貼心、完整，更重要的是她看到『以病人為中心』的落實，而「病人不動，醫護移動」就是最好的說明。

圖說：這趟旅程，基隆長庚紀念醫院收穫滿滿，吳國銘主任送上伴手禮，感恩台北慈濟醫院不藏私的分享。(圖/范宇宏)